概述
我们的退款和退货政策有效期为15天。如果自您购买以来已经超过15天，我们将无法为您提供全额退款或换货。
要符合退货资格，您的商品必须未使用，并且保持您收到时的状态。它还必须保留原包装。
有几类商品不能退货。易腐商品如食品、鲜花、报纸、杂志或定制类商品不能退货。我们也不接受贴身用品或卫生用品、危险物品或易燃液体或气体的退货。
其他不能退货商品
- 礼品卡
- 可下载的软件产品
- 某些健康和个人护理用品
- 定制产品
要完成您的退货，我们需要收据或购买证明。
请不要将您的购买商品寄回给制造商
在某些情况下，只能退部分款项
- 有明显使用痕迹的书籍
- 已经开封的 CD、DVD、VHS 磁带、软件、视频游戏、卡带或黑胶唱片。
- 任何非原始状态、损坏或缺少部件且原因非我们错误的商品。
- 任何在交付后超过 30 天退回的商品
退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们会发送电子邮件通知您已收到退回的商品。我们还会通知您退款的批准或拒绝情况。
如果您的申请被批准，那么您的退款将会被处理，并且相应的金额将在一定天数内自动记入您的信用卡或原支付方式。
退款延迟或未收到
如果你还没有收到退款，首先再次检查你的银行账户
然后联系你的信用卡公司，可能需要一些时间才能正式到账退款
接下来联系您的银行。退款入账通常需要一些处理时间。
如果您已经完成了所有这些操作，但仍未收到退款，请通过 service@kiessu.top 联系我们
特价商品
只有正常价格的商品可以退款。打折商品不可退款
换货
我们只会在物品有缺陷或损坏的情况下进行更换。如果您需要更换相同的物品，请发送电子邮件至 service@kiessu.top 并将您的物品寄至我们指定地址。
礼品
如果购买时该商品被标记为礼物并直接寄送给您，您将获得相当于退货价值的礼品积分。一旦收到退回的商品，礼品券将邮寄给您。
如果购买时商品没有标记为礼物，或者赠送者将订单寄给自己以便稍后送给你，我们将把退款发送给赠送者，他们会知道你退货的情况。
退货物流
退后，您应将产品邮寄到我们指定地址。
您将负责支付退回商品的运费。运费不可退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。
根据你居住的地点，你换货产品到达你的时间可能会有所不同。
如果您要退回更昂贵的物品，您可以考虑使用可跟踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证一定会收到您的退回物品
需要帮助？
如有关于退款和退货的问题，请通过 service@kiessu.top 联系我们